En estas líneas nos centraremos en el impacto económico de esta crisis sanitaria entre los fabricantes del sector de construcción y que planes de contingencia deberemos desarrollar, dejando los aspectos de otra índole para los expertos en las respectivas materias.
La principal incertidumbre económica que está generando esta crisis es la falta de visibilidad de lo que ocurrirá en los próximos meses, así como el consabido “alejamiento físico” con respecto a nuestros clientes, ya sean constructores, prescriptores, instaladores o almacenes de distribución.
Y aún más, la magnitud de las consecuencias económicas que se esperan será de tal magnitud que muy probablemente hará cambiar los hábitos del sector, incluso tras la consecución de una solución médica a la pandemia. Los compradores de materiales pensarán en tomar más medidas de protección frente a posibles ataques externos como éste en el futuro inmediato.
Ante crisis sobrevenidas como ésta, solo cabe la reactividad. Ninguna empresa tenía en su plan de riesgos identificado un suceso como el acaecido (probablemente ni los mayores grupos multinacionales del sector).
8 consecuencias del Coronavirus en el sector de construcción
- Los comerciales y prescriptores tendrán que mejorar sus competencias en “vender en la distancia”. El teléfono, el correo electrónico, los mensajes de texto, las redes sociales y las videollamadas se van a transformar en su principal herramienta de venta. Muy probablemente algunos clientes se nieguen a recibir una visita de sus vendedores durante varias semanas.
- Existirá la tentación entre algunos ejecutivos (sobre todo del área financiera) a aprovechar esta situación para recortar los gastos de viaje y representación de la red comercial. Sería una buena solución si todos tus competidores fueran a hacerlo, pero muy probablemente algunos de ellos redirigirán esas cantidades a otras actividades de marketing dejando tu compañía en desventaja.
- Las páginas webs de los fabricantes tendrán una importancia mucho mayor en la decisión de compra. Si hasta ahora ya lo eran, se espera que su influencia en la decisión sea entre 5 y 10 veces mayor.
- Las ferias sectoriales cambiarán. Algunas serán canceladas. Pero las que no, seguro que tendrán una dimensión mucho menor (y en los próximos 6 meses hay varias y muy renombradas algunas de ellas).
- En sistemas de climatización y calefacción la prestación de ofrecer una mayor salubridad del espacio o un mejor comportamiento antimicrobiano será una característica “altamente deseada”.
- Las superficies desarrolladas últimamente en el sector de los revestimientos y de las resinas, que incluyen capacidades antibacterianas vivirán su particular “boom”. Analiza tus políticas de precios en esas familias de producto.
- Los propietarios de edificios están deseosos de escuchar soluciones que les eviten aparecer como el próximo hotel o edificio de oficinas que desencadenó tal o cual brote. Estarán más preparados para escuchar soluciones. En retail, por ejemplo, en los nuevos proyectos, ser capaz de diferenciar los espacios en base a entornos “libres de patógenos” será uno de los ejes fundamentales de trabajo para promotores y proyectistas.
- Entre los diseñadores ciertas prácticas en el diseño de edificios muy probablemente cambiarán. La eficiencia energética, la hermeticidad y la capacidad aislante de los edificios va a ir dejando paso a conceptos como la renovación del aire, la salubridad del interior de los edificios o la mayor luz natural (asociada a los conceptos anteriores).
8 Planes de Contingencia
- Forma a tu red comercial para que mejore sus competencias vendiendo a través de llamadas o videoconferencias.
- El aprovechamiento de las RRSS es una manera muy eficiente de mantenerse en contacto con los clientes.
- Tranquiliza a tus clientes y hazles saber en todo momento qué estás haciendo para evitar que un posible contagio en tus instalaciones les afecte a ellos.
- Invierte en tu sitio web para ser la referencia en tu categoría de producto.
- Debemos dar todas las facilidades posibles a los clientes para que contacten con nosotros. Si no tienes un chatbox ¡implántalo hoy mismo!
- Produce más y mejores videos. El ratio de apertura es entre 30 y 60 veces mayor que cuando mostramos textos.
- Plantéate seriamente acudir a las ferias que se llevarán a cabo en los próximos meses y sopesa la reinversión de los importes no gastados en las cuestiones mencionadas con anterioridad. Incluso si has pagado el espacio, por lo general todo el resto de los costes, aún estarás a tiempo de redirigirlos a acciones con mayor retorno.
- Reinventa tus mensajes de marketing. Si tu producto tiene una característica saludable, no dudes en promocionarlo. Y si no es tan evidente, busca maneras para conseguir que lo sea, como por ejemplo agregar un antimicrobiano que elimine los gérmenes y la generación del moho.
Puedes pensar que esto no va contigo y que lo que toca es simplemente reducir gastos. Pudiera ser, pero como decíamos con anterioridad, si alguno de tus competidores toma la delantera (y seguro que habrá quien lo hará) te encontrarás en una seria desventaja competitiva cuando todo esto pase.
Las crisis de calado como ésta cambian las industrias de manera estructural. No hace falta que recordemos lo que supuso la crisis del 2008 en el sector ¿verdad? Decide cómo quieres realizar este proceso de reflexión, pero hazlo.
Desde apliqa estamos convencidos de que esta situación obligará a repensar tus estrategias de futuro. Por ese motivo, si necesitas conocer de que forma van a afectar estos cambios en tu negocio y que estrategias debes de activar para solventarlos, puedes ponerte en contacto con nosotros.
